社会福祉法人友愛福祉会

2024年4月22日（投書確認日）

意見箱への匿名の投書でした。他園の状況等も含めた貴重なご意見をありがとうございました。
当園の津波防災マニュアルでは時間15分、高さ５ｍを基準に垂直避難と高台（観光交流施設）への避難に分かれていました。（下記参照）

本来マニュアル通りであれば、青色部分の観光交流施設への避難が、正しい避難であったと思います。しかし実際には年度初めで、新入園児を迎えたばかりということで、子どもや職員が落ち着いていない状況もあったことから、垂直避難を選択しています。年度当初とはいえ、気のゆるみ、災害に対する意識が下がっていたことを反省しています。申し訳ありません。結果的に事なきを得ましたが、マニュアル通りに避難できていない事、津波予想高さ５Mや到達時間15分の基準、備蓄等について再度考える機会になりました。ご指摘いただいた3階への避難は、注意報の時とし、警報の場合は下記のように対応していくことになりましたのでご確認よろしくお願いいたします。又、3階への避難に関して案内などの不手際、申し訳ありませんでした。気を付けていきたいと思います。

2023年7月10日

部屋の冷房が効きすぎていて、子どもも鼻水が出ているので空調の調節をしてほしい。
(保育園ではなく役場に匿名で話がありました。)

離れた場所からも確認できる大き目の温湿度計を保育室に設置し、室温が26～28℃で管理できていることを保育士、保護者お互いが確認しやすいように改善していきます。

2023年6月5日

園庭のトイレについて園児が用を足している姿が隣のアパートから見えているという情報を人伝いで聞きました。対策をした方がよいのではないか？

お話を伺った後、目隠し及びドアを設置し、説明させていただきました。

サマーパーティーがあったが、ご飯が遅く、ヨーヨーをもらえなかったとか、お漏らしがあり、園庭に出て遊ばせてもらえなかったと子どもが話している。状況や説明をお願いしたい。

サマーパーティーのヨーヨーについては、早く食べ終えた子が、2階まで散歩がてら見に行ったことと、ヨーヨーのプレゼントは職員間の連絡漏れだったことを説明させていただきました。園庭で遊ばせてもらえなかったことについては、出さないという事はなく、おやつが遅れて出られなかったり、クラスごとに園庭に出ている為、間に合わず出られ無いことがあったかもしれないと担任からお話しさせていただきました。

　説明の方法も他の人へ聞こえるような形であったので、場所などを考えてほしいという事と、他の保護者からも園庭へ出られなかったという話を聞くことがあるという事で再度話の内容を確認させていただき、今後は説明方法の改善と差別などが起こらないように職員への指導を徹底していくという事でお話しをさせていただきました。

子どものロッカーについて、先週から次年度に向け、部屋を移動しているようですが、1週間子どものロッカーが無い状態で2週目に入り、1人だけロッカーの上に荷物が置かれています。この状況について、①A君のロッカーだけないのか。 ②ロッカーがない事をA君が別の理由だと思い込んでいるのか。 ③今後どうするのか。 ぜひ、教えて頂きたいです。

お母さんから質問について
Q１.A君のロッカーだけないのか。
　A１.ちゃんと確保しています。（月齢順にいくとどうしても遠い方に行ってしまうので、昨年も位置を考えて決めたので、今回も場所も分かりやすくするため一番端の方にしようと考えています。）
Q2.ロッカーがない事をA君が別の理由だと思い込んでいるのか。
　Ａ２.A君がいないときに、部屋を移動した事もありそのように子どもが思っていたことがあったと思います。
Q3.今後どうするのか。
　A3. これから担任でロッカー位置を決めてステッカー貼り新年度に向けて準備したいと思っています。
　
今回はステッカーを張るための材料が不足したため、届くまでの間放置していたことで1人ロッカーの上に置いたままとなっていました。「確認をしなければ2週間そのままの状況だったのではないか」「1人だけ違う状況にならないようにしてほしいとい」という保護者のお言葉をいただき、配慮が足りなかったと反省し、子どもと保護者に謝り報告させていただきました。

相談者の職場から新型コロナウィルス感染症罹患者が出たという情報を保育園に伝え、月曜から仕事のため家庭保育ができないこと、登園することを伝え、預けたところ、部屋を分けられて保育がされており、なぜこのような対応になっているのかという相談がありました。

電話内容の趣旨を受け間違え、保護者が心配していることから部屋を分けるという対応をとってしまいました。 本来の趣旨は、職場の罹患者とは部署が離れているため大丈夫ということを伝えたかったということで、保護者の方へ謝罪させていただきました。また、話合いの中で保護者、子どもへの説明がなかったということで、子どもの人権を軽視しているとのご意見をいただき、今後このようなことが起こらないよう連絡をしていくこと、役場等からも指導をいただき、国の基準に沿って対応改善していくということをお話しさせていただきました。

Fステージ東浜マンション（友愛保育園入口の道沿い斜め向かいマンション）からの苦情で、 園児の送迎の際にマンション駐車場を横切る方がいるので、止めて欲しいとのことでした。

園内掲示板にて、マナーを守って送迎をしていただけるよう注意喚起しました。

卒園式で幼稚園に行く子ども達が全く触れられなかったことについて、紹介があるべきだと思います。また、アルバムが無いことについて、どうしてないのかなという思いがあります。退園ということはわかっているが、友愛保育園での生活が終わり、卒園するという意識を保護者も子どもももっているので、今後の対応として改善してほしい。

友愛保育園は今年度より、４歳児クラス「でいご組」を新たに作り、４歳児と５歳児を分けました。これは昨年度よりクラスを分けてほしいという行政の要望もあり実施しています。またそれと同時に、幼稚園へ転園する子ども達からは退園届を役場へ提出するように変わってきました。そのことを受け、平成２８年度より卒園式はたんぽぽ組のみの卒園式となることをお伝えしてきました。内容がうまく伝わらなかったことは反省ですが、次年度以降幼稚園転園児も式の中で紹介できるように改善をしていきたいということになりました。アルバムについてはコドモンへアップする写真を多めにしていくということで対応していきたいと考えています。与那原町内においてもこの取り扱いには差があるということで、今後園長会で意見交換をしたいとの話になっています。

子どもの背中に痣が残っており、確認すると友達にやられたと話してくれました。痣ができるほどの力で背中を殴打しており、背中は脊髄などもあるので心配しています。子どものやることだからしょうがないとは思いますが、結果的に大きな事故になる前に改善してもらいたいと思うという相談内容でした。

相談を受け、園として対応できなかったことを謝らせていただき、その後、職務会で話し合いを行いました。加害者の子に関してはこれまでも同じような内容で話合いをしたことがあり、園として気にかけていたにもかかわらず、この様なことになってしまった事を反省し、加害者含め、子どもたち全員に、「やっていいこと」「やってはいけないこと」をしっかりと伝えていくということをしなければならないという話になりました。また、加害者の両親と話合いの時間を持ち、園として防ぐことが出来なかった事を謝り家庭での様子を聞きながら今後どのように対応していくかということを話し合いました。お家でも、根気強く話をして事の良し悪しを教えていきたいということで、保育園、家庭両方で、同じように教えていくということになりました。 　被害者の保護者へは保育園と家庭での対応で改善していけるようにしたいということを説明させていただきました。

子どもの叱り方について、保育室の外に子どもを出して放置することがありますか。友だちが見たと言っているんですが本当でしょうか。もし、そうだとしたら親への連絡はしていますか。親としてはあまり承認できませんということでした。

基本的に保育園では子ども達が叱られる場面というのは多々あり、他の子の教育面からもその場で叱るように保育士には指導しているということを伝えました。しかし、まれに保育の進行を妨げるような状態が起こった場合は部屋の外に出て、1対1で話をしたり、別のクラスへ移動させ、クラス外で話をすることもあるということを伝え、怒られた時などはお便り帳に書くようにしているということを伝え、上記のようなことは無いと思いますとお話しをしました。その後、お迎えの為にクラスへ移動した際に、園児１名が外に出された状態となっており、保護者の方から、先生出されてますよということで現場確認をしました。

その後、出されていた理由を保育士に確認し、保護者に理由を伝えさせていただきました。翌日職務会を開き話し合いを行いました。再度、子ども達への叱り方として、その場で叱ることと、外に出すのではなく、話し合いが難しいときは隣のクラスと連携して対応するようにすることを職員に話し、そのことを保護者のほうへ伝えさせていただきました。

土曜日の家庭保育に関する町からの手紙に関して、土曜日休むことにより、保育料の変更はあるのでしょうか。

町立保育所では説明会を開いたと聞きましたが、こちらでは開かないのでしょうか。という相談内容でした。

保育料に関しては、変更が生じることは無いことをを伝えさせていただきました。

説明会に関しては、口頭で説明可能な範囲だと考え手紙を配布したことと、今後このような場合に説明会も検討していきますということを伝えました。また、この土曜日保育に関しては、様々なケースがあるかと思いますので、主任のほうで質問等を受付け、町内法人園で情報を共有し話し合っていくことになっているということを説明させていただきました。